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TORTUE Hamburg

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Retouren

14 Tage Rückgabe

Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt der bestellten Ware Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt das Richtige für Sie ist. Sollten Sie sich dafür entscheiden, das bestellte Produkt an uns zurückzusenden, bitten wir Sie, den Artikel vollständig zurückzusenden um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Achten Sie bitte auch darauf, dass angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden und die Artikel nicht beschmutzt sind. Das erspart Ihnen im Falle einer Reklamation viel Zeit und Ärger und verringert die Gefahr, dass Sie Wertersatz leisten müssen.

Eine Rückgabe in die Wege leiten

Um die Retoure in Anspruch zu nehmen, muss diese ausdrücklich erklärt werden. Ein Zurücksenden der Ware allein genügt nicht, um wirksam zu widerrufen. Sie können das Formular im Retourenportal ausfüllen und direkt an uns senden, um die Retoure zu erklären. Alternativ laden Sie sich das Formular zum Widerruf herunter, drucken Sie dieses aus und senden es an die Interdependence GmbH. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per Mail und die Retourenadresse. Senden Sie die Retoure auf keinen Fall einfach so an uns zurück! Die Versandkosten für die Retoure übernehmen Sie als Kunde. Nicht paketversandfähige Sachen (Speditionswaren) sind auf Kosten des Kunden zurückzusenden. Die Interdependence GmbH beauftragt zur Abholung von nicht paketversandfähigen Sachen eine Spedition. Die Kosten belaufen sich auf 85 Euro, außer bei einem Boxspringbett. Hier fallen Kosten in Höhe von 150 Euro innerhalb von Deutschland an. Außerhalb von Deutschland fallen 250 Euro Kosten für alle nichtversandfähigen Sachen an. Alle Informationen zur Retoure erhalten Sie hier und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

14 Tage Rückgabe

Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt der bestellten Ware Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt das Richtige für dich ist. Solltest du dich dafür entscheiden, das bestellte Produkt an uns zurückzusenden, bitten wir dich, den Artikel vollständig zurückzusenden um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Achte bitte auch darauf, dass angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden und die Artikel nicht beschmutzt sind. Das erspart dir im Falle einer Reklamation viel Zeit und Ärger und verringert die Gefahr, dass du Wertersatz leisten müsst.

Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wenn du Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) bist und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung deiner gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelst, besteht das Widerrufsrecht nicht.

EINE RÜCKGABE IN DIE WEGE LEITEN

Um die Retoure in Anspruch zu nehmen, lade entweder das Formular zum Widerruf herunter, drucke dieses aus und sende es an die Interdependence GmbH. Alternative kannst du das Formular im Retourenportal ausfüllen und direkt an uns senden. Du erhälst anschließend eine Bestätigung per Mail zugesandt. Gib die Retourensendung in einer DHL-Postfiliale ab. Die Versandkosten für die Retoure übernimmst du als Kunde selbst. Nicht paketversandfähige Sachen (Speditionswaren) sind auf Kosten des Kunden zurückzusenden. Die Interdependence GmbH beauftragt zur Abholung von nicht paketversandfähigen Sachen eine Spedition. Die Kosten belaufen sich auf 85 Euro, außer bei einem Boxspringbett. Hier fallen Kosten in Höhe von 150 Euro innerhalb von Deutschland an. Außerhalb von Deutschland fallen 250 Euro Kosten für alle nichtversandfähigen Sachen an.